Amikor elkészült a weboldalunk, alig várjuk, hogy jöjjenek a vevők és persze a bevétel. Joggal bosszankodsz, hogy bár hirdeted az oldalad, és vannak látogatók, de nincsenek vásárlók. Vagy csak alig néhány. A konverziós ráta határozza meg, hogy a látogatókból hányan vásárolnak a webáruházadban. A vásárlók arányát növelheti a konverzió optimalizálás. Egy weboldal konverziója azonban sok tényezőn múlik, ezért nem egyszerű javítani. Cikkünkből megismerheted, a konverzió optimalizálási technikákat, és hogyan érhetsz el hatékony eredményeket a konverziós arány optimalizálás során.
Tartalomjegyzék
A konverzió jelentése: mit értünk konverzió alatt?
A konverzió nagyon fontos a marketingben. A konverzió az, amikor egy felhasználó vagy látogató végrehajtja azt a kívánt cselekvést, amit el szerettünk volna érni. Például:
- Egy webáruházban: amikor a látogatóból vásárló lesz.
- Egy hírlevelezési rendszerben: maga a hírlevél feliratkozás, amikor valaki feliratkozik a listára.
- Egy landing page esetén: amikor a látogató kitölti a kapcsolati űrlapot.
- Egy adott gombra vagy egy linkre való kattintás, és ezzel egy másik oldal felkeresése.
A konverziós ráta jelentése
A konverziós ráta azt mutatja meg, hogy a teljes látogatószámhoz képest hányan hajtották végre a kívánt cselekvést (általában százalékban kifejezve). Vagyis a konverziók számát osztjuk el a látogatók számával.
A konverzió főleg az e-kereskedelem területén nagyon fontos. A látogatók megszerzésének költsége keresőoptimalizálás (SEO) vagy Google Ads fizetett hirdetések esetén adott. Nagyon nem mindegy azonban, hogy adott mennyiségű látogató mekkora bevételt hoz. Ha javul a webshop vagy webhely konverziós aránya, ugyanannyi látogató többet fog vásárolni. Így ha növeljük a konverziós arányt, nagy mértékben javul az online marketingre szánt költség megtérülése (ROI). A vevők számának növelése helyett tehát javítsd a konverziós arányt.
CRO jelentése: mit jelent a konverzió optimalizálás?
A CRO az angol Conversion Rate Optimization rövidítése. Magyar jelentése konverzió optimalizálás. A konverzió optimalizálás célja, hogy növeld a konverziós rátát, a bevételed és a hasznod. Vagyis növeld azoknak a számát, akik valamilyen cselekvéseket hajtanak végre az oldaladon. Ez lehet vásárlás, feliratkozás vagy regisztráció. Az online marketing egyik kulcsfontosságú területe ez, főként a hirdetési kampányok nyereségessége (ROI) szempontjából.
A konverziók száma és minősége közvetlenül befolyásolja az üzleted sikerét. A konverzió optimalizálás (CRO) célja, hogy minél több látogatóból váljon vásárló vagy regisztrált felhasználó.
A konverziós arány mérése és jelentősége
A konverziós arány a weboldalad látogatóinak és azoknak az aránya, akik valamilyen kívánt cselekvést hajtanak végre. Ezt általában százalékban fejezzük ki. A konverziós arány mérése elengedhetetlen ahhoz, hogy megértsd, milyen hatékonyan konvertálnak a látogatóid. Google Analytics és más analitikai eszközök segítségével mérhető ez az arány.
Mekkora az átlagos konverziós arány?
Az átlagos konverzió több tényező is meghatározza:
- Termék vagy szolgáltatás ára
- A piacon lévő konkurensek száma
- Mennyire ismert és bevezetett az adott terméktípus
Az átlagos konverziós arány 0,5-2 százalék között van.
Miért van szükség konverzió optimalizálásra?
Nézzünk erre egy egyszerű példát.
Ha 50 forintos kattintási díjjal tudsz látogatót szerezni Google Ads hirdetéssel, és minden 100. vevő vásárol (1%-os konverzió), akkor 5000 Ft-ba kerül egy vásárlás.
Ha a konverzió 2%-os, akkor egy vásárlás marketing költsége már csak 2500 Ft.
Ha viszont a konverzió csak 0,5%-os, akkor 10.000 forint lesz egy megrendelés reklámköltsége.
A weboldalad optimalizálása a felhasználói élmény érdekében
A weboldalad optimalizálása nem csak a gyorsaságra és a SEO-ra korlátozódik. A weboldaladon a felhasználói élményt is javítani kell. Ide tartozik:
- a vásárlási folyamat átláthatóbbá tétele
- releváns termékek megjelenítése webáruházban
- személyre szabott e-mail ajánlatok regisztrált vásárlóknak
A jobb felhasználói élmény magasabb konverziós arányt és több vásárlást eredményezhet.
A landing page és a konverzió optimalizálás
A landing page, vagyis a céloldal az egyik legfontosabb elem a konverzió optimalizálásban. Egy jól megtervezett landing page hatalmas mértékben képes növelni a konverziókat, javítja a konverziók arányát.
A landing oldal úgy van megtervezve, hogy a weboldalon minden cselekvésre bírja a vásárlót. Ennek legfontosabb elemezi:
- Célcsoport meghatározás:
Fontos, hogy a landing oldal létrehozása előtt figyelembe kell venni ki a célközönség. Érdemes egy célcsoport kutatást és meghatározást végezni. - Személyre szabás:
A landing optimalizáció fontos része a felhasználói élmény (UX). Vedd figyelembe, hogy sokan mobil telefonon böngésznek. Lényeges tehát a sebesség és a mobil optimalizálás. A gombokat úgy alakítsd ki, hogy telefonon is könnyen kezelhetők legyenek! - Hívás a cselekvésre (CTA):
A Call To Action, vagyis felhívás a cselekvésre nagyon fontos a konverzió optimalizálás során. Ha nem csak kiteszel egy gombot, hanem oda írod, hogy „Feliratkozáshoz kattint a gombra”, akkor jobb lesz a konverziós arány.
Mérés, elemzés, webanalitika:
Fontos, hogy minél több adatod legyen az oldaladról. Erre használható a Google Analytics. A felhasználói élmény elemzésére is vannak alkalmazások. Ezek „Heatmap” vagyis hőtérkép segítségével elemzik. A hőtérképek mutatják meg, hogy melyik részeket nézik többen, és hová kattintanak az oldalon.
A/B tesztelés: a landing optimalizácó fontos eszköze
A tesztelés elengedhetetlen a konverzió növelése szempontjából. A/B teszteket vagy multivariációs teszteket végezhetünk annak érdekében, hogy megtaláljuk a legjobban konvertáló elemeket. Az eredményeket Google Analytics és Hotjar segítségével értékelhetjük ki.
A konverziót befolyásoló elemek: gombok, Call to Action
A gombok és a „Call to Action” (CTA) elemek nagyban befolyásolják a konverziót. Ezeknek jól láthatónak és érthetőnek kell lenniük, hogy a felhasználók könnyen megértsék, mit is kell tenniük a konverzió érdekében.
A konverzió optimalizálása javítható olyan eszközökkel, mint a kilépési szándékot érzékelő popup ablak.
Mobil optimalizálás
A mobil optimalizálás jelentősen javíthatja a konverziós arányt. Íme a legfontosabb szempontok és azok hatásai:
1. Gyorsabb betöltési idő
- A lassú betöltés miatt a felhasználók 53%-a elhagyja az oldalt 3 másodpercen belül
- A gyorsabb betöltés közvetlenül növeli a konverziót
- Google szerint 1 másodperces késleltetés 7%-kal csökkenti a konverziót
2. Felhasználóbarát mobil design
- Könnyen olvasható szövegek, megfelelő méretű gombok
- Egyszerű navigáció és űrlapok
- Optimalizált képek és videók
3. Technikai optimalizálás
- Reszponzív webdesign alkalmazása
- AMP (Accelerated Mobile Pages) használata
- Mobil-specifikus funkciók (pl. click-to-call)
- Cache-elés és tömörítés
4. Vásárlási folyamat optimalizálása
- Minimális lépésszám a konverzióig
- Automatikus űrlapkitöltés
- Mobil-barát fizetési megoldások
- Mentett kosár és one-click vásárlás
5. Tesztelés és mérés
- A/B tesztek végzése mobilon
- Konverziós tölcsér elemzés
- Felhasználói viselkedés követése
- Folyamatos optimalizálás az adatok alapján
A mobil optimalizálás hatása mérhető:
- Átlagosan 20-30%-os konverzió növekedés
- Alacsonyabb visszafordulási arány
- Magasabb látogatói elégedettség
- Jobb keresőoptimalizálás
Keresőoptimalizálás (SEO) és a konverziók növelése
A SEO és a konverziók növelése szorosan összefügg. Fontos, hogy a keresőoptimalizálás célzott, releváns látogatókat hoz, ami magasabb konverziós rátát eredményez.
A felhasználóbarát kivitel (UX) egyszerre javítja a Google helyezésed és a konverziókat.
A megfelelően beállított Title tagok és Meta leírások eredménye a jobb kattintás arány (CTR) a találati listán. Az így érkező látogatók nagyobb arányban vásárolhatnak.
A technikai optimalizálás hatása is fontos. A gyorsabb oldalbetöltés egyszerre javítja a Google helyezést és a konverziót.
Mérj a jobb konverzió érdekében!
Az analitikai eszközök, mint a Google Analytics és a Hotjar, alapvetőek a konverzió mérése és a felhasználói viselkedés megértése szempontjából. Ezek az eszközök segítenek abban, hogy lássuk, mennyi időt töltenek a látogatók az oldalakon, és hogy melyik elemek a leginkább hatékonyak.
A mérés azért is fontos, mert a honlapra több csatornán érkeznek látogatók. Jöhetnek a Google keresőből, Facebook oldalról, más honlapokról, Árukeresőről, stb. Ha a konverziót nem tudjuk mérni, nem tudjuk, hogy a megrendelés, kapcsolatfelvétel melyik csatornán érkező emberekről származik.
Hogyan kezdj bele a konverzió optimalizálásba?
A konverzióoptimalizálás nem egy egyszerű folyamat, de néhány alapvető lépés betartásával már el is kezdhetsz.
Először is, mérd meg a jelenlegi konverziós arányt, majd az analitikai adatok alapján kezdj el optimalizálni és tesztelni. A weboldal konverziós arányát mindig lehet javítani. Ezért a konverzió optimalizálásra mindig érdemes időt és pénzt szánni.
Mivel javítható a konverziós arány?
Jelentősen csökkenthető a visszapattanási arány, ha a látogatóidat megpróbálod kattintásra bírni. Mivel érheted ezt el?
- Tartalommarketing
A célcsoport számára írt érdekes szöveg hatására javul a konverziós érték. - Használj kilépési szándékot érzékelő exit popup ablakot.
Ez akkor jelenik meg, ha a látogatód elhagyni készül a honlapod, és felajánl neki valamilyen érdekes tartalmat, ingyenes infoterméket, stb. - Indíts remarketing vagy retargeting hirdetést
Hirdess azok számára, akik meglátogatták már az oldalad. Ez Facebook és Google Ads hirdetések esetén is megvalósítható. A retargeting hirdetésre sokkal magasabb a kattintási és konverziós arány. - Javítsd a weboldalad mobil kompatibilitását.
Sokkal több ügyfél látogatja a weboldalad mobilról, mint laptopról vagy asztali PC-ről. Egy mobilbarát weboldal sokat nyom a konverzióoptimalizálás terén - Használj közkedvelt fizetési és szállítási feltételeket.
E-kereskedelmi felmérések azt mutatják, hogy a kártyás fizetések és a csomagautomatás szállítás egyre népszerűbb Magyarországon. Ha még nincs a webáruházadban, most ideje bevezetni. - Gomb design
Az értékesítés során általában megjeleni egy-egy kattintható gomb. Ezek színe, kontrasztaránya és mérete jelentősen szerepet játszik a konverzió optimalizálásban. - E-mail marketing alkalmazása
Ha rendszeres hírlevelet küldesz, vagy egy webshop esetén pl. az elhagyott kosárra figyelmeztető emailt, jelentősen javulhat a konverziós arány.
A konverzió optimalizálásában nincsenek kész receptek. Próba-hiba alapon tudsz előre jutni. Sokat segíthet egy buyer persona elkészítése. Ez segít beleélni magad a lehetséges ügyfeleid helyzetébe, és úgy alakítani a honlapod, webáruházad, hogy az könnyen kezelhető legyen.
Költs kevesebbet a vevők megszerzésére! Bízz meg szakértőt a konverzió optimalizálással! Fordulj hozzánk bizalommal!
A Kanga Design online marketing ügynökség több mint kélt évtizednyi marketing tapasztalattal segítheti céged a jobb konverzió elérésében. Meglévő honlapok, webáruházak esetén egy részletes weboldal elemzés tudja megmondani, hogy mi az oka alacsony konverziónak.
