Ismerd meg mi a buyer persona jelentése, és hogyan használhatod az online marketing stratégia fejlesztésére. A buyer personával könnyebben meghatározhatod a célközönséged, a vállalkozásod pedig sikeresebb lesz. Írásunkban segítünk abban, hogy sikeresen létrehozhasd az első buyer personát vagy akár personákat.
Tartalomjegyzék
Buyer persona jelentése
A buyer persona egy olyan fiktív személy, amelyet marketingesek hoznak létre, hogy jobban megértsék a célközönségüket. A buyer perszóna magyar fordítása „ügyfél személyiség” lehetne, de nálunk is az angol kifejezés terjedt el.
Egy jól kidolgozott persona általában a következő elemeket veszi figyelembe:
- demográfiai adatok (életkor, foglalkozás, családi állapot, nagyvárosban él, stb.)
- pszichográfiai jellemzők (mit szeret, mit utál, mit akar, mitől fél, stb.)
Ezek az információk nem csak a kommunikációban segítenek, de a termék vagy szolgáltatás fejlesztésében is.
A buyer persona általában egy-egy csoportot vagy szegmenst képvisel az ügyfélkörből. Több ilyen célcsoportod is lehet, amelyeket más módszerekkel érhetsz el.
Az online marketingben a buyer persona segíthet a weboldal struktúrájának és tartalmának optimalizálásában is. Például, ha egy persona gyakran mobiltelefonról böngészik, akkor érdemes lehet egy mobilbarát weboldalt készíteni. A persona alapján a SEO stratégia is finomítható, hogy a legrelevánsabb kulcsszavak és témák kerüljenek fókuszba.
Mi a különbség a célcsoport és a buyer perszóna között?
A „buyer persona” és a „célközönség” (vagy célcsoport) két különböző, de egymást kiegészítő fogalom a marketingben. Mindkettőt arra használják, hogy jobban megértsék és elérjék a potenciális ügyfeleket, de különböző módon és mélységben teszik ezt.
Buyer Persona
- Egy fiktív személy, aki az ideális vásárlót reprezentálja
- Nagyon részletes, egyéni tulajdonságokkal (demográfiai, pszichográfiai, extrovertált, introvertált, stb.)
- Alkalmazás: tartalomtervezés, termékfejlesztés, egyéni marketing kampányok kialakításánál
- Adatforrás: Ügyfélinterjúk, Google Analytics, vásárlási adatok, közösségi profilok
- Célja: Megérteni az ügyfelek egyéni igényeit és problémáit
- Felhasználás: Keresőoptimalizálás, közösségi média stratégia, online marketing stratégia, e-mail marketing
- Időigényesebb az adatgyűjtés és az elemzés
Célcsoport (Target Audience)
- Egy csoport embert reprezentál, akik potenciálisan érdeklődnek a termék iránt
- Általánosabb, gyakran csak demográfiai jellemzőkkel
- Alkalmazás: Általános piaci trendek, nagy volumenű hirdetések
- Adatok forrása: Piackutatás, demográfiai adatok, értékesítési statisztikák
- Célja: Megérteni a piacot és azonosítani a potenciális ügyfelek szélesebb csoportját
- Felhasználása: Márkastratégia, PR, média vásárlás
- Összeállítása kevesebb időt igényel, mivel általános információkkal dolgozik
Miért Fontos a Buyer Persona?
Az online marketing világában elengedhetetlen, hogy tudd, kiket céloz meg marketinged. Ha nem tudod, kik keresik a a terméked vagy szolgáltatásod, sokkal nehezebb a marketinges tevékenység. A buyer personák segítenek ebben, mivel a kommunikációt hozzájuk tudod igazítani. Ilyen módon a termékedet könnyebben tudod értékesíteni az érdeklődési körüknek megfelelően.
Hogyan alkosd meg az első buyer personádat?
A buyer persona készítése nem egy bonyolult folyamat, de alapos elemzési munkát igényel. Kezdd azzal, hogy összegyűjtöd az ügyfeleid tulajdonságait, például az életkorukat (pl. 18-35 év közötti), érdeklődési körüket.
Sokat segíthet, ha a közösségi média oldalakat (Facebook, Linkedin, Instagram) használod adatgyűjtésre. A Facebook Audience Insights, magyarul a Facebook Célközönség Betekintő egy kiváló felület erre a célra.
A következő lépésben az ügyfeleink és potenciális vásárlóink érdeklődési körét vizsgáljuk meg, hogy milyen hirdetések lennének a leginkább hatékonyak.
Az interneten léteznek angol nyelvű persona készítő eszközök. Néhány ilyen:
Google Analytics adatok a buyer persona megalkotásához
Ha a Google Analytics fiókodban aktiválod a hirdetésmegjelenítési funkciókat, akkor hozzáférhetsz a látogatóid demográfiai és érdeklődési körökre vonatkozó adataihoz. Ezekre az adatokra támaszkodva, könnyebben létrehozhatsz több personát is, és hatékonyabb lesz a kampányok futtatása.
SEO és Buyer Personák
A keresőoptimalizálás (SEO) szempontjából is fontos a buyer persona. Főleg a kulcsszókutatás során vesszük hasznát. A buyer pesona segít a keresési szándék meghatározásában. A szándékból következtetünk a keresők igényeire, hogy melyik termékedet vagy szolgáltatásodat szeretnék megvásárolni.
Amikor már tudod, hogy kik a potenciális ügyfeleid, akkor a webáruház és vagy weboldal tartalmát ennek megfelelően tudod optimalizálni. Ezzel nemcsak a Google, de a célcsoportod számára is releváns tartalmat készíthetsz.
Más online marketing personák
A célcsoportunk meghatározására másféle perszónák kialakítása is szolgálhat. Így a marketinggel speciális területek célozhatók meg:
- User Persona:
A termékek vagy szolgáltatások felhasználóinak általánosított képviselőjét jelenti. A terméktervezés során használják, hogy jobban megértsék a felhasználók igényeit és preferenciáit. - UX Persona:
Az UX (felhasználói élmény) tervezés során használt persona. Kifejezetten azoknak a személyeknek az élményét és igényeit képviseli, akik a terméket használják. Az online marketingben webdesign tervezés esetén lehet hasznos. - Marketing Persona:
Segít kialakítani a marketing kommunikációs stratégiát. Meghatározza, hogy milyen üzenetek és csatornák lehetnek a leginkább hatékonyak a különböző célcsoportok számára. - B2B Persona:
Ezek a perszónák azokat a vállalatokat képviselik, amelyek más vállalatoknak értékesítenek termékeket vagy szolgáltatásokat. A két kifejezés ugyanazt jelenti, csak különböző formában van elrendezve. - Persona B2C:
Azoknak a fogyasztóknak a perszónája, akik közvetlenül vásárolnak a vállalatoktól, nem pedig üzleti partnerek vagy más vállalatok. - Persona ICP (Ideal Customer Profile): Az ideális ügyfél profilt írja le. Ez egy specifikusabb típusú perszóna, amely meghatározza azokat az ügyfeleket vagy cégeket, akik a legértékesebbek egy adott vállalat számára.
Profi buyer persona készítése érdekel? Fordulj hozzánk bizalommal!
Ha még nem készítetted el az első buyer personádat, itt az ideje elkezdeni. Ebben a Kanga Design online marketing ügynökség segítségedre tud lenni.
A buyer personák létrehozásával sokkal hatékonyabb lehet az online marketinged. Ez nem csak egy egyszerű fiktív karakter: olyan eszköz, amely segít elérni a célcsoportodat, javítja az ügyfeleid és a terméked közötti kapcsolat építését. Ne felejtsd el, hogy a buyer personáidat folyamatosan frissíteni kell, hogy mindig a legaktuálisabb adatokra támaszkodj.
